お客様から多くのご意見をいただきました。

先日、実施しました「相撲シールプレゼント」のアンケートを集計した結果、お客様からご意見を多数頂戴いたしました。
お叱りや、お褒め、励ましなどたくさんのご意見をいただき、誠にありがとうございました。
中でも一番多くのご意見として、「スマイルは店内が異常に寒い。冷房の効きすぎではなか」と指摘がございました。
これはスマイルに限らず、店舗規模から小型店舗の抱える大きな悩みとなっています。店内の周りが全て冷蔵ケースに囲まれている為、冷気がたまりやすくなっています。
改善策としては「空調設備の活用」となります。エアコンを使い店内温度の調整を行います。
お客様が快適にお買物できるように「空調の調整」を頻繁に行い、快適な店作りに努めます。
次に多かったご指摘は、[青果物の劣化品]がある事でした。
青果物は「見た目が良くても中身が傷んでいる」場合がございます。
 
切ってみたら、傷んでいた。 
調理してみたらいつもと違う。など、お客様がご自宅へ戻られた後でも、傷みや、不安に思われる点がございましたら、お買上の店舗までご連絡をお願いいたします。
 
速やかに対処さえて頂きます。(場合により対処が遅れたり、遠方の場合はご相談させていただく場合がございます)
レジでの精算ミスも多くのお客様からお叱りをいただきました。
本来、あってはならない事なのですが、「表示価格と精算価格が違う」、「値引き商品なのにレジで値引きがされず定価で精算されている」が圧倒的に多く、お客様にご迷惑をお掛けしていた事を深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
対策としまして、表示価格とレジ価格の違いは徹底的に確認をするように再度指導を進めてまいります。価格変更作業後の「売価の確認」を徹底します。
また、お客様がご自宅に戻られてからの「価格違いのご指摘」をされた場合も速やかに対応させて頂きますので、ご連絡をお願いします。
割引商品の見落としで定価で精算される場合は、明らかにレジ係のミスですのでこちらも速やかに対応させて頂きます。
また、事前にミスを防ぐ為の対策も既に進めさせていただきました。また対応できるシステムの導入も進めています。
今回のアンケートは色々なご意見をたくさん頂戴しました。全てのアンケートに回答をするべきなのですが、難しい点もございますので、何らかの方法(チラシやポスターなど)で徐々に回答をさせていただくようにいたします。
この度は大勢の皆様にご意見、ご要望をいただき、誠にありがとうございました。
これからも皆様に愛される地元スーパーマーケットとして努力いたします。